Política de privacidad

01Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de funneld.net y de los servicios asociados es:

FUNNELD LTD presta sus servicios desde España y trata los datos personales de sus clientes y usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la normativa sectorial aplicable.

02¿Qué datos personales recogemos?

Recogemos únicamente los datos personales necesarios para prestar el servicio, atender solicitudes comerciales y cumplir con nuestras obligaciones legales. En concreto:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico profesional, teléfono, cargo y nombre de la empresa.
• Datos de actividad comercial: sector, ubicación objetivo, perfil de cliente ideal, volumen de leads, brief comercial, tipo de plan y configuración del servicio.
• Datos de facturación: denominación social, NIF/VAT, dirección fiscal, método de pago, importes facturados.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificador de sesión, navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas y duración de la visita (a través de cookies y registros del servidor).
• Comunicaciones: contenido de correos electrónicos, formularios, chats o llamadas mantenidas con nuestro equipo cuando sea necesario para la prestación del servicio o la atención de incidencias.

No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos personales (datos de salud, origen racial, opiniones políticas, etc.) salvo que sean estrictamente necesarios y exista una base legal específica.

03Finalidades del tratamiento

Tus datos se utilizan exclusivamente con las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información recibidas a través de formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.
• Prestar el servicio contratado: definición del brief de leads, identificación y cualificación de oportunidades comerciales, entrega de leads, soporte y gestión de la relación contractual.
• Gestión administrativa, contable y fiscal: facturación, contabilidad, atención a requerimientos de la administración tributaria y prevención del fraude.
• Comunicaciones comerciales sobre productos y servicios propios de Funneld, únicamente cuando exista consentimiento expreso o una relación comercial previa que lo legitime.
• Mejora del producto y análisis interno sobre datos agregados o seudonimizados, sin identificación individual.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad de Funneld.

04Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos se ampara en alguna de las siguientes bases legales del artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b): para prestar el servicio contratado y gestionar la relación comercial.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c): obligaciones fiscales, contables y mercantiles.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad de la plataforma, prevención del fraude, mejora del producto sobre datos agregados y comunicaciones comerciales sobre productos similares a los ya contratados, conforme al artículo 21.2 LSSI.
• Consentimiento (art. 6.1.a): para el envío de comunicaciones comerciales a usuarios sin relación contractual previa, uso de cookies no estrictamente necesarias y otros tratamientos para los que se solicite consentimiento explícito.

05Plazos de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos contractuales: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos (6 años con carácter general para obligaciones mercantiles; hasta 10 años para determinadas obligaciones fiscales y de prevención del blanqueo de capitales).
• Datos de candidatos y leads que no llegan a contratar: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que solicites antes su supresión.
• Datos de marketing: hasta que retires el consentimiento o solicites la baja.
• Cookies y datos técnicos: según los plazos detallados en la Política de cookies.
• Comunicaciones y soporte: hasta 36 meses desde la última interacción.

Transcurridos estos plazos, tus datos serán suprimidos o bloqueados de forma segura, manteniéndolos únicamente a disposición de las autoridades competentes durante los plazos de prescripción legalmente aplicables.

06Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio, contamos con encargados de tratamiento que acceden a tus datos por nuestra cuenta y siempre bajo contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD. Las categorías habituales son:

• Proveedores de infraestructura y alojamiento (hosting, CDN).
• Proveedores de correo electrónico transaccional y CRM.
• Pasarelas de pago y proveedores de facturación.
• Herramientas de analítica y gestión de errores.
• Proveedores de soporte (chat, helpdesk, telefonía).
• Asesores externos (contable, fiscal, jurídico) cuando sea necesario.

FUNNELD LTD no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sólo los comunicamos a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal que así lo exija.

07Transferencias internacionales

Algunos de nuestros encargados de tratamiento pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto sucede, garantizamos un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD mediante alguno de los mecanismos previstos en el Capítulo V del Reglamento:

• Decisión de adecuación de la Comisión Europea, cuando el país de destino haya sido declarado como tal (por ejemplo, Reino Unido).
• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914).
• EU-US Data Privacy Framework para proveedores estadounidenses certificados, cuando sea aplicable.
• Medidas suplementarias técnicas y contractuales (cifrado, seudonimización) cuando sean necesarias.

Puedes solicitar más información sobre los mecanismos aplicados o una copia de las garantías escribiendo a dpo@funneld.net.

08Tus derechos

El RGPD te reconoce los siguientes derechos respecto de tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo, incluido el marketing directo.
• Limitación: que limitemos el tratamiento en supuestos concretos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes enviar un correo a dpo@funneld.net indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de un mes, ampliable a dos cuando la solicitud sea compleja, conforme al art. 12.3 RGPD.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de tu país de residencia.

09Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, conforme al artículo 32 del RGPD. Estas medidas incluyen, entre otras, cifrado en tránsito (TLS 1.2/1.3) y en reposo (AES-256), control de accesos basado en mínimo privilegio, autenticación multifactor, copias de seguridad periódicas cifradas, registros de auditoría y procedimientos de respuesta a incidentes.

Para más información consulta nuestra Política de seguridad.

10Menores de edad

Los servicios de Funneld están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales mayores de edad. No recogemos, de forma consciente, datos personales de menores de 14 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin autorización, contacta con dpo@funneld.net para su supresión inmediata.

11Cambios en la política

Esta Política de privacidad puede ser actualizada para reflejar cambios legislativos, mejoras del servicio o nuevas funcionalidades. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento. Si los cambios son sustanciales te informaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la web.